১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি
Milvet-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি। আমরা জানি, অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার সময় মানুষ কতটা সতর্ক থাকেন। তাই Milvet শুরু থেকেই একটি কড়া গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে Milvet কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আ পনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Milvet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- নাম, ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- জন্ম তারিখ ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি
- পেমেন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (কার্ড নম্বর পুরোটা সংরক্ষণ করা হয় না)
- অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং পছন্দ-অপছন্দ
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে কোন পেজ ভিজিট করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
- গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণ কাল |
|---|---|---|
| পরিচয়পত্র তথ্য | KYC যাচাইকরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আর্থিক নিরীক্ষা ও সুরক্ষা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লগ ও আইপি ডেটা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১২ মাস |
৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
Milvet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেম, বোনাস, পেমেন্ট ও সাপোর্ট সুবিধা নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
- উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান বাড়াতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
- আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মানতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। Milvet শিল্পের সর্বোচ্চ মানের ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতি অনুসরণ করে।
- সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
- ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
- নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
- প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Milvet ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য – এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
- ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
- অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Milvet আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর কঠোর প্রশিক্ষণ।
৮ আপনার তথ্য অধিকার
Milvet আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য ডাউনলোড বা অন্যত্র স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
Milvet সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
Milvet প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবা যুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
- পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- সকল অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ নীতি পরিবর্তন
Milvet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
আমাদের FAQ পেজ থেকেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।